Les solutions VoIP.ms pour les services financiers
Conçu pour le monde dynamique des services financiers, VoIP.ms offre plus de 70 fonctions avancées de téléphonie d'entreprise afin de fidéliser les clients à long terme des sociétés de services financiers.
Chiffrement des appels - TLS/SRTP
Les fuites de données constituent une menace sérieuse pour la crédibilité des institutions financières. Protégez les conversations privilégiées grâce au cryptage des appels.
Enregistrement des appels
Enregistrez automatiquement les appels à des fins de conformité, de formation ou de résolution des litiges avec les clients, en garantissant des normes élevées de service et de responsabilité.
Télécopieur virtuel
Les institutions financières traitent souvent des documents et d'autres fichiers importants que les clients envoient par télécopieur. Facilitez ce processus en envoyant et en recevant des fax à partir de notre portail client ou par courrier électronique.
File d'attente
Gérez les volumes d'appels élevés en plaçant les appelants dans une file d'attente avec des temps d'attente estimés et une musique d'attente pour garantir une meilleure expérience.
Routage basé sur le temps
Configurez des règles d'acheminement des appels basées sur des règles personnalisées pour vous assurer que les appels sont traités de manière appropriée pendant et en dehors des heures de bureau.
Comment améliorer votre institution financière avec VoIP.ms
Outils de communication unifiée
Donnez à votre équipe les moyens d'agir en créant un front de communication rationalisé, leur permettant de passer et de recevoir des appels, d'envoyer des textes, des télécopies, de participer à des audioconférences et d'accéder aux messages vocaux où qu'ils se trouvent. Cela améliorera la collaboration et garantira qu'aucun message ne passe inaperçu.
Communication sécurisée
Mettez en œuvre le cryptage et les protocoles sécurisés pour protéger les informations sensibles des clients et garantir la conformité avec les réglementations du secteur. Faites confiance à VoIP.ms pour protéger vos communications.
Réceptionniste virtuelle 24/7
Accueillez les appelants avec un message d'accueil professionnel, dirigez-les vers les bons services, répondez aux questions courantes telles que les heures d'ouverture et les emplacements, et offrez une expérience d'attente agréable avec une musique ou des messages personnalisés.
Amélioration de l'accessibilité
Utilisez des numéros virtuels et des numéros de sélection directe à l'arrivée (SDA/DID) pour établir une présence locale dans plusieurs régions sans bureaux physiques. Cela permet d'assurer une communication transparente et rentable avec les clients et les partenaires dans différents endroits.
Questions fréquentes sur VoIP.ms pour les institutions financières
Quelle est la fiabilité de VoIP.ms pour les institutions financières?
R: Nous sommes connus pour notre grande fiabilité et l'excellente qualité de nos appels. Notre service fonctionne sur Internet, ce qui garantit que vos lignes de communication restent actives et claires tant que vous disposez d'une connexion stable. En outre, nous offrons une assistance clientèle solide, ce qui garantit une interruption minimale de vos activités.
Ai-je besoin d'un équipement spécial pour la VoIP?
R: Non, vous n'avez pas besoin d'équipement spécial pour la VoIP. Les systèmes VoIP peuvent fonctionner avec vos appareils existants, tels que les ordinateurs, les téléphones intelligents et les tablettes. Vous pouvez également utiliser des téléphones IP standard ou des adaptateurs ATA pour vos téléphones actuels si vous le souhaitez. Cette flexibilité signifie que vous pouvez mettre en œuvre un système VoIP sans investir dans du nouveau matériel coûteux. Vous pouvez également intégrer VoIP.ms à Microsoft Teams pour passer et recevoir des appels.
Comment VoIP.ms assure-t-il la sécurité des communications?
R: VoIP.ms met en œuvre des protocoles de cryptage et de sécurité pour protéger les informations sensibles des clients et assurer la conformité avec les réglementations de l'industrie. Nous donnons la priorité à la sécurité et à la confidentialité de toutes les communications.
Comment VoIP.ms peut-il aider à la conformité et à l'enregistrement d'appels?
R: VoIP.ms offre des fonctions d'enregistrement des appels qui peuvent être réglées automatiquement ou à la demande. Cela aide à la conformité, à la formation et à la résolution des litiges. Tous les enregistrements sont stockés en toute sécurité et facilement accessibles pour examen.
Quel type de soutien à la clientèle VoIP.ms offre-t-il?
R: VoIP.ms offre un soutien à la client solide, y compris une assistance technique 24/7 et une base de connaissances complète. Notre équipe de soutien se consacre à assurer une perturbation minimale de vos opérations commerciales et à résoudre rapidement tout problème.