Transcription d'appel
Augmenter la productivité et améliorer la communication grâce à la transcription automatisée
AMÉLIORATION DE L'ACCESSIBILITÉ DES DONNÉES : TROUVER RAPIDEMENT ET FACILEMENT DES INFORMATIONS SPÉCIFIQUES
AMÉLIORATION DU SERVICE À LA CLIENTÈLE : PASSER EN REVUE LES INTERACTIONS QUI ONT EU LIEU DANS LE PASSÉ AFIN D'AMÉLIORER L'ASSISTANCE.
RESSOURCE DE FORMATION PRÉCIEUSE : UTILISER LES TRANSCRIPTIONS POUR FORMER ET PERFECTIONNER LES EMPLOYÉS.
Principaux avantages de la transcription d'appels
Stimulez votre productivité grâce à la transcription d'appels
Faites l'expérience d'un flux de travail fluide en convertissant vos appels en texte écrit. Nos services de transcription d'appels vous permettent d'examiner et de partager facilement des informations importantes, ce qui vous fait gagner du temps et de l'efficacité. En tant qu'entreprise, vous pouvez bénéficier de transcriptions détaillées qui facilitent l'analyse des conversations, le suivi des points clés et l'amélioration de la communication dans son ensemble.
Améliorer la documentation et son accessibilité
Rendez vos appels accessibles à tous en les faisant transcrire. Veillez à ce que les discussions et les décisions importantes soient bien documentées, ce qui permettra à votre équipe de se référer plus facilement aux détails clés. Que ce soit à des fins de formation, de conformité ou simplement pour garder une trace des conversations importantes, nos services de transcription d'appels vous couvrent.
Messages vocaux convertis en format texte transmit par courriel.
Maximisez l'efficacité de votre système de messagerie vocale en acheminant les messages vocaux convertis en texte directement vers votre courriel. Programmez des règles de transcription automatique, afin de vous assurer que vous ou les personnes concernées recevez rapidement les enregistrements écrits des appels. Mettez en place un système intelligent qui fonctionne pour votre entreprise 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Cas d'utilisation de la transcription d'appels
Améliorer le service à la clientèle
- Analyser les appels d'assistance et de vente afin d'identifier les techniques efficaces et les objections courantes.
- Examiner les interactions avec le service clientèle afin d'assurer la qualité et d'offrir des opportunités de coaching.
- Créer du matériel de formation basé sur des scénarios d'appels réels.
Conformité et documentation
- Conserver des archives précises des interactions avec les clients à des fins de conformité.
- Utiliser les transcriptions comme enregistrements officiels des interactions.
- Garantir le respect des réglementations sectorielles spécifiques grâce à la recherche par mot-clé dans les transcriptions.
Améliorer les performances de vente
- Suivre les indicateurs de vente clés mentionnés dans les appels, tels que les caractéristiques des produits discutés.
- Identifier les opportunités de vente incitative et de vente croisée en fonction des besoins des clients.
- Analyser les mentions des concurrents pour comprendre le positionnement sur le marché et les opportunités.
Améliorer l'accessibilité
- Fournir des transcriptions aux clients ayant une déficience auditive pour une meilleure communication.
- Proposer des transcriptions traduites pour un support client multilingue.
- Améliorer l'expérience globale du client en veillant à ce que chacun puisse accéder aux informations relatives à l'appel.
Questions fréquemment posées sur la transcription d'appel de VoIP.ms
Qu'est-ce que c'est et comment cela fonctionne-t-il ?
R: La transcription d'appels convertit les appels enregistrés en texte à l'aide de la technologie de reconnaissance vocale.
Quels sont les avantages de la transcription d'appels ?
R: Les avantages comprennent une recherche plus facile, un meilleur service à la clientèle et une meilleure formation.
Comment puis-je accéder à mes transcriptions et les gérer ?
R: Vous pouvez accéder à vos transcriptions et les gérer via notre portail en ligne ou les recevoir par courrier électronique.
Combien coûte la transcription des appels VoIP ?
R: Nous facturons 0,05 $ par minute pour notre service de transcription d'appels.
La transcription d'appels prend-elle en charge d'autres langues ?
R: Oui, la transcription des appels prend en charge plus de 60 langues.
Est-ce que la transcription est exacte ?
R: Oui. Cependant, la précision peut varier en fonction de la qualité audio et de la clarté de la personne qui parle.
