Cas d'utilisation de la VoIP : Améliorer l'assistance à la clientèle

Augmenter sans effort la satisfaction des clients

Gérez des volumes d'appels importants, orientez facilement les clients vers les services appropriés et enregistrez minutieusement toutes les interactions. Fournissez une assistance professionnelle et personnalisée afin d'améliorer la satisfaction des clients et d'établir des relations durables.

Un écran d'ordinateur affichant une icône de notation cinq étoiles, symbolisant l'excellence du service d'assistance à la clientèle des services VOIP

Fournissez une assistance à la clientèle exceptionnel

Améliorez vos capacités de service à la clientèle avec VoIP.ms. Gérez un volume élevé d'appels, dirigez efficacement les clients vers les services appropriés et enregistrez toutes les interactions de manière exhaustive.




Avantages de la VoIP pour le service à la clientèle

Un écran d'ordinateur affichant une icône de notation cinq étoiles, symbolisant l'excellence du service d'assistance à la clientèle des services VoIP.

Rationalisez vos opérations

Nos solutions de VoIP garantissent une communication cohérente et de haute qualité avec vos clients. Tirez parti de nos fonctionnalités avancées pour améliorer chaque interaction et maintenir les lignes d'assistance ouvertes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis n'importe où dans le monde.

Ne manquez jamais un appel grâce aux files d'attente

Notre fonctionnalité de file d'attente gère les appels entrants en douceur, même pendant les heures de pointe. Les appels sont placés dans une file d'attente et traités rapidement, ce qui réduit les temps d'attente et améliore l'expérience client.

Un menu automatisé en tant que guide pratique

Notre réceptionniste virtuelle (IVR) permet aux clients d'utiliser un menu automatisé pour acheminer leurs appels vers le bon service ou le bon représentant, ce qui réduit les transferts manuels et accélère les résolutions.

Renforcez votre équipe grâce à l'enregistrement des appels

L'enregistrement des appels permet aux entreprises de contrôler et d'examiner les interactions avec les clients afin de garantir un service de haute qualité. Il s'agit d'un outil précieux pour la formation des nouveaux employés, le traitement des plaintes et le maintien de la conformité.

Commencer

Cultivez la fidélité de vos clients avec VoIP.ms

Profitez de plus de 70 fonctionnalités avancées pour gérer chaque interaction client de manière efficace et professionnelle.

1

Evaluez vos besoins

Comprenez vos besoins en matière d'assistance à la clientèle et les domaines dans lesquels les solutions VoIP peuvent faire la différence.

2

Sélectionnez vos fonctionnalités de VoIP préférées

Choisissez les fonctionnalités qui répondent à vos besoins, des files d'attente à l'enregistrement des appels en passant par l'acheminement des appels.

3

S'adapter aux périodes de forte demande

Préparez-vous à faire face aux périodes de pointe en mettant en place un système VoIP qui réponde aux besoins de votre entreprise.

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Questions fréquemment posées sur VoIP.ms pour l'assistance à la clientèle

Créés en 2007, nous avons servi plus de 100 000 clients.

Nos solutions ont permis à nos clients d'évoluer et de réaliser des économies sans avoir à s'engager dans un contrat à long terme.

Icône d'un graphique ascendant, avec d'autres icônes telles qu'un casque d'écoute et un symbole WiFi