Centre d'accessibilité

Bien que nos clients soient toujours au centre de nos activités, nous sommes conscients des problèmes d'accessibilité qu'ils peuvent rencontrer lorsqu'ils utilisent nos services.

Vous pouvez donner votre avis sur les obstacles que vous rencontrez lorsque vous faites affaire avec VoIP.ms. Si vos commentaires concernent un problème particulier, assurez-vous d'être descriptif et d'inclure des détails tels que la date et le service concerné.

Vos commentaires seront pris en compte dans le cadre de notre engagement continu en faveur de l'accessibilité. Certains commentaires peuvent être traités immédiatement, tandis que d'autres le seront dans le cadre de l'élaboration de nos futurs plans en matière d'accessibilité. Les commentaires que nous recevons et la façon dont VoIP.ms les prend en compte seront également inclus dans nos rapports d'avancement.

Pour fournir un retour d'information sur l'accessibilité ou pour demander une description de notre processus de retour d'information sur l'accessibilité dans un format alternatif, nous vous recommandons d'utiliser notre formulaire web sur l'accessibilité ci-dessous.

Une description de notre processus de rétroaction en matière d'accessibilité est disponible dans les formats alternatifs suivants:

• Impression,
• Caractères grands formats,
• Braille,
• Format audio,
• Autres formats électroniques compatibles avec les technologies d'adaptation.

Vous pouvez également communiquer avec nous par l'intermédiaire de nos autres canaux de communication, tels que par courriel électronique, par téléphone ou le clavardage en direct.

Vous pouvez soumettre vos commentaires de manière anonyme, mais nous pourrons peut-être mieux vous servir si vous indiquez votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Soyez assuré que ces informations ne seront pas communiquées à des tiers. Pour fournir une rétroaction de manière anonyme, veuillez utiliser le formulaire web d'accessibilité en laissant les champs de votre nom et courriel vides.

Nous accuserons réception de vos commentaires automatiquement lorsqu'ils sont envoyés par courriel ou par notre formulaire web d'accessibilité. Les commentaires reçus par téléphone ou par clavardage en direct seront pris en compte par l'employé de VoIP.ms avec lequel vous communiquez.

En nous contactant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et le stockage des informations personnelles que vous nous fournissez dans le but de vous répondre et d'améliorer nos services. Chaque retour d'information envoyé à VoIP.ms sera conservé, sous forme électronique ou imprimée, pendant au moins 7 ans.

La personne désignée pour recevoir les retroactions sur l'accessibilité est Christian Rangel, Directeur de l'expérience clients et employés.

Soumettre vos commentaires

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions.: