Faites plaisir à vos clients
Les files d'attente peuvent améliorer votre service client et l'expérience de votre marque. Grâce à VoIP.ms, vous pouvez:
- Utiliser nos options musicales actuelles ou téléverser les vôtres, en les adaptant au style et à l'ambiance de votre marque.
- Annoncer aux appelants leur position dans la file d'attente.
- Choisir la durée maximale pendant laquelle un appelant reste en attente avant d'être transféré vers une boîte vocale ou une autre ligne.
Comment ça marche?
En plus de fournir des possibilités de travail télétravail à votre personnel, grâce à une file d'attente, vous pouvez distribuer les appels, éviter que les appels entrants ne parviennent à une tonnalité d'occupation pour un agent, et ajouter un temps de clôture entre les appels entrants pour vos agents.
Lire notre WikiAugmentez votre efficacité
Ajoutez une file d'attente dédiée à chacun de vos départements les plus sollicités, réduisant ainsi les appels manqués et les messages vocaux interminables.
Commencer maintenantDistribuer les appels à votre façon
Choisissez parmi une multitude de stratégies de sonnerie, telles que Mémoire circulaire (sonnerie des appareils dans l'ordre séquentiel), Moins récent (sonnerie de l'appareil de l'agent qui a été appelé le moins récemment par cette file d'attente), Moins d'appels (sonnerie de l'appareil de l'agent qui a reçu le moins d'appels de cette file d'attente), et bien d'autres encore.
Mise à l'échelle dynamique
Le nombre d'appels reçus par votre entreprise est susceptible de varier considérablement en fonction du moment, des heures et des mois. Vous pouvez facilement modifier le nombre d'agents qui répondront aux appels, en leur demandant de se connecter ou de se déconnecter de vos différentes files d'attente.
Commencer maintenantPrêt à commencer?
Inscrivez-vous dès maintenant pour créer un système téléphonique basé sur l'infonuagique qui répondra à vos besoins.
Découvrez nos plus de 70 fonctionnalités
Nous proposons une vaste gamme de fonctionnalités de téléphonie standard que l'on retrouve dans les systèmes téléphoniques traditionnels tels que la mise en attente des appels, la messagerie vocale et l'identification de l'appelant, ainsi que des fonctionnalités de communication améliorées telles que le transfert d'appel, la messagerie vocale vers la messagerie électronique et les groupes de sonnerie qui peuvent vous aider à gérer vos appels plus efficacement.
Découvrez toutes nos fonctionnalités