Política de Privacidad

9171-5573 Quebec Inc., operando bajo el nombre VoIP.ms (colectivamente "VoIP.ms", "nosotros" o "nuestro"), valora la privacidad de sus usuarios y se compromete a respetar y proteger su información personal en cumplimiento con las leyes aplicables.

El propósito de esta Política de Privacidad ("Política") es explicar y describir cómo recolectamos, procesamos, utilizamos, alojamos y divulgamos su información personal. Esta Política está diseñada para cumplir con las leyes de privacidad de Quebec y Canadá y, cuando sea aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") para personas en la Unión Europea ("UE").

  1. Alcance de la Política

    2. Esta Política se aplica a la información personal que recolectamos, procesamos, utilizamos y almacenamos mientras usted utiliza nuestro sitio web o servicios de telecomunicaciones en la nube, ya sea como titular de una cuenta de VoIP.ms o como participante en comunicaciones con un titular de cuenta (colectivamente, los "Servicios"). También se aplica a la información personal recopilada cuando solicita un empleo a través de nuestro sitio web.

    Tenga en cuenta que esta Política no se aplica a la información recopilada por sitios web o servicios de terceros que se puedan acceder mediante enlaces desde nuestro sitio web o Servicios. VoIP.ms no controla estos sitios web o servicios de terceros, y recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.

    Además, esta Política no se aplica a la información recopilada de empleados, directores u otros representantes de VoIP.ms. Estos individuos deben referirse a la política de privacidad interna de VoIP.ms para obtener información sobre cómo se gestiona su información personal.

  2. Aceptación

    3. El uso de nuestros Servicios también está sujeto al cumplimiento de nuestros Términos de Servicio disponibles en nuestro sitio web. Al acceder a nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones establecidos en esta Política. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, por favor no acceda ni utilice nuestros Servicios o sus funciones.

  3. Modificaciones a la Política

    4. Ocasionalmente actualizamos esta Política y nos reservamos el derecho de modificar su contenido en cualquier momento a nuestra entera discreción. Cualquier cambio realizado aparecerá en nuestro sitio web y puede ser notificado por correo electrónico. La fecha de la última versión de esta Política aparece al final de la página. Le recomendamos que imprima una copia de esta Política para sus archivos y revise esta sección de nuestros Servicios periódicamente. Se considerará que ha aceptado cualquier modificación de esta Política si continúa utilizando nuestros Servicios después de cualquier modificación.

  4. Consentimiento  

    5. VoIP.ms reconoce que su consentimiento para la recolección, uso y divulgación de información personal debe ser claro, libre e informado. Su consentimiento debe ser otorgado para fines específicos. Dependiendo de la naturaleza y sensibilidad de la información personal, su consentimiento puede ser explícito (este consentimiento puede darse verbalmente, por escrito o electrónicamente) o implícito (por ejemplo, cuando usted proporciona voluntariamente información personal). Como regla general, VoIP.ms buscará su consentimiento en el momento de la recolección, a menos que la ley lo requiera o lo autorice de otra manera.

    Para mayor claridad, el uso de nuestros Servicios o nuestro sitio web constituye un consentimiento implícito para la recolección, uso y divulgación de su información personal por parte de VoIP.ms de acuerdo con los términos de esta Política. Si no está de acuerdo con que VoIP.ms recolecte, utilice y divulgue su información personal como se describe en esta Política, su opción es no utilizar nuestros Servicios.

    Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales aplicables y previa notificación razonable. Tenga en cuenta que si elige retirar su consentimiento para la recolección, uso o divulgación de su información personal, nuestros Servicios pueden dejar de estar disponibles para usted, y VoIP.ms puede no ser capaz de proporcionar ciertos servicios. El retiro de su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

  5. Recolección de Información Personal

    6. VoIP.ms recolecta solo la información personal necesaria para establecer, gestionar y mantener su relación con usted.

    Por ejemplo, se puede recolectar información personal cuando utiliza nuestros Servicios, ingresa información en nuestros Servicios, solicita un empleo publicado en nuestro sitio web, se inscribe para recibir nuestro boletín o contacta a nuestro departamento de servicio al cliente.

    La información personal recolectada puede incluir, pero no está limitada a:

    • Información de identificación: su nombre y apellido, dirección residencial, número de teléfono, documentos de identificación, dirección de correo electrónico y dirección IP;
    • Información de pago: dirección de facturación, historial de transacciones y cualquier otra información de pago que pueda proporcionar;
    • Información comercial: registros de los Servicios que ha comprado o considerado y sus patrones de compra o consumo de nuestros Servicios;
    • Información de uso del servicio: número de teléfono asociado con los Servicios, preferencias de idioma, contenido de sus comunicaciones entrantes y salientes en nuestros Servicios (texto, audio, multimedia, etc.) y datos relacionados con las comunicaciones realizadas en nuestros Servicios (como historial de llamadas, duración de las llamadas, destinatarios, estado de la llamada, etc.); 
    • Información técnica: identificadores de dispositivos, tipos de dispositivos, versión del sistema operativo e información sobre su interacción con nuestro sitio web y anuncios;
    • Otra información proporcionada a VoIP.ms: los detalles y el contenido de sus intercambios con VoIP.ms cuando envía correos electrónicos, realiza solicitudes de servicio, llama al servicio al cliente o realiza una queja u otra consulta; y
    • Información de solicitud: cuando solicita un empleo en nuestro sitio web, su nombre completo, dirección, número de teléfono, formación académica, empleos anteriores, habilidades, idiomas que habla y cualquier otra información que incluya en su currículum o formulario de solicitud en nuestro sitio web.

    Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido que usted, cualquier usuario de nuestros Servicios o cualquier interlocutor que interactúe con usted en el contexto de su uso de los Servicios pueda incluir en una comunicación realizada a través de nuestros Servicios. Por lo tanto, otros tipos de información personal, incluida información personal sensible, pueden ser recolectados y procesados por VoIP.ms debido a su uso de nuestros Servicios.

  6. Cómo Recolectamos Información Personal

    7. Generalmente, obtenemos la información personal directamente de usted. Sin embargo, también podemos recolectar información personal sobre usted de fuentes externas, con su consentimiento o sin él, si lo permite la ley.

    A continuación, se presentan diversas formas en que recolectamos información personal sobre usted:

    • Interacciones Directas con Usted: Obtenemos información personal directamente de usted cuando contacta a VoIP.ms, solicita información sobre nuestros Servicios, abre una cuenta con nosotros, agrega información a su cuenta mientras usa nuestros Servicios, solicita un puesto con nosotros, se suscribe a nuestro boletín informativo, etc.
    • Métodos de Recolección Automatizada: Cuando utiliza nuestros Servicios y visita nuestro sitio web, podemos recolectar cierta información técnica y comercial sobre su equipo, el uso de nuestros Servicios, sus hábitos de navegación, etc. Puede encontrar más información sobre los métodos de recolección automatizada en la Sección 11, 'Cookies'.
    • Información de Terceros o Fuentes Disponibles Públicamente: Obtenemos información sobre usted cuando visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies. También podemos recibir información de terceros a quienes usted haya autorizado para divulgar dicha información, como redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de encuestas previas al empleo o a través de datos públicamente accesibles, como las redes sociales (LinkedIn, Facebook, etc.).
    • Indirectamente: Si no es usuario o cliente de los Servicios de VoIP.ms, pero se comunica con alguien que usa los Servicios, es posible que accedamos indirectamente a su información personal proporcionada al interlocutor.
    • Entidades Gubernamentales: En casos muy limitados, podemos obtener información personal de entidades gubernamentales, agencias públicas o registros públicos.

  7. Uso de su Información Personal

    8. Los propósitos para los cuales VoIP.ms recolecta su información personal se determinan antes o en el momento de la recolección. VoIP.ms puede utilizar su información personal para los siguientes propósitos:

    • Para identificarlo como usuario de nuestros Servicios, proporcionarle nuestros Servicios y permitirle utilizarlos;
    • Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y en relación con su uso de nuestros Servicios;
    • Para resolver problemas técnicos relacionados con nuestros Servicios;
    • Para evaluar su idoneidad para un puesto en VoIP.ms, incluyendo la realización de verificaciones de antecedentes cuando solicite un puesto con nosotros, y para ofrecerle empleo en VoIP.ms;
    • Para establecer y mantener nuestra relación comercial;
    • Para mejorar nuestra gama de servicios y el contenido del sitio web, y para respaldar nuestros esfuerzos de investigación y desarrollo;
    • Para comunicarnos con usted cuando envíe preguntas, solicitudes, comentarios y sugerencias, y para gestionar quejas;
    • Para proporcionarle soporte técnico y actualizaciones relacionadas con los Servicios;
    • Para proporcionarle información sobre nuestros servicios y productos que puedan ser de su interés;
    • Para promocionar los productos y servicios de VoIP.ms;
    • Para prevenir, detectar e investigar errores, fraudes o actividades ilegales, y en general, para monitorear el uso de nuestros Servicios;
    • Para cumplir con los requisitos legales; 
    • Para la cobranza de deudas o en el contexto del ejercicio de sus derechos legales y procedimientos; y
    • Para garantizar la seguridad de las partes interesadas en nuestra empresa.

    VoIP.ms también puede utilizar su información personal para compilar estadísticas, por ejemplo, para identificar tendencias en el uso de sus Servicios y mejorarlos. Sin embargo, estas estadísticas no lo identificarán y habrán sido anonimizadas. VoIP.ms retiene la propiedad exclusiva de estas estadísticas anonimizadas, así como de cualquier otra información anonimizada recopilada a través de sus Servicios.

    VoIP.ms también puede crear conjuntos de datos anonimizados a partir de la información personal, de los cuales seguirá siendo el único propietario. A modo de referencia, se considera que la información está anonimizada cuando, en todo momento, es razonablemente previsible en las circunstancias que ya no permite, de manera irreversible, su identificación directa o indirecta.

    Su información personal no será utilizada para otros fines distintos a los descritos anteriormente a menos que obtengamos su consentimiento o según lo exija o permita la ley. Sin limitar lo anterior, VoIP.ms nunca venderá ni alquilará su información personal a terceros sin su consentimiento explícito previo.

    Sin embargo, VoIP.ms puede utilizar su información personal para otros fines diferentes a los aquí descritos, sin su consentimiento, en los siguientes casos:

    • Cuando su uso sea para fines compatibles con aquellos para los cuales se recolectó (por ejemplo, cuando usted proporcione voluntariamente información a través de un formulario);
    • Cuando su uso sea claramente en su beneficio;
    • Cuando su uso sea necesario para la prevención y detección de fraudes o para la evaluación y mejora de las medidas de seguridad y protección;
    • Cuando su uso sea necesario para la provisión o entrega de un producto o servicio que usted haya solicitado; o
    • Cuando su uso sea necesario para estudios, investigaciones o fines estadísticos, siempre que esté anonimizado.

  8. Información Sensible

    9. VoIP.ms nunca le pedirá que comparta información personal sensible para acceder y utilizar sus Servicios, y le pedimos que evite compartir información personal sensible con nosotros mientras utiliza nuestros Servicios. Si elige compartir información personal sensible con VoIP.ms o en relación con su uso de los Servicios, usted reconoce que dicha acción constituye un consentimiento expreso para que VoIP.ms use y procese esa información personal sensible en estricto cumplimiento con los términos de esta Política. Esto puede incluir la divulgación de esa información personal sensible fuera de la provincia o estado en el que reside habitualmente, cuando sea necesario para que VoIP.ms le brinde sus Servicios.

    Como referencia, la información personal sensible es aquella que, debido a su naturaleza (como información médica o biométrica, o detalles íntimos) o el contexto de su uso o divulgación, genera una expectativa razonable de privacidad a un alto nivel. Ejemplos de información sensible pueden incluir datos de salud, orientación sexual, características morfológicas, de comportamiento o biológicas, creencias filosóficas o religiosas, o estado financiero.

  9. Toma de Decisiones Automatizada

    10. Su información personal puede ser utilizada por VoIP.ms para tomar decisiones automatizadas sobre servicios que puedan ser de su interés o relevantes para usted, así como para detectar y prevenir fraudes. Dichas decisiones automatizadas no tendrán ningún efecto legal ni vinculante sobre usted. A solicitud, VoIP.ms le proporcionará información sobre el funcionamiento de cualquier sistema automatizado de este tipo.

  10. Disclosure of Your Personal Information to Third Parties

    11. VoIP.ms reconoce que, excepto en los casos y bajo las condiciones descritas a continuación o cuando esté autorizado por la ley, la divulgación de su información personal a terceros requiere su consentimiento.

    El acceso a su información personal dentro de nuestra empresa no requiere su consentimiento, pero está estrictamente limitado a las personas para quienes dicha información es necesaria para desempeñar sus funciones y responsabilidades.

    VoIP.ms puede compartir su información personal, sin su consentimiento, con sus agentes, proveedores de servicios, proveedores, consultores u otros socios que necesiten esta información como parte de las operaciones de VoIP.ms o para ayudar a VoIP.ms a administrar sus Servicios y su negocio. VoIP.ms también comparte su información personal con otros proveedores de servicios de telecomunicaciones para ofrecerle Servicios eficientes. Por ejemplo, cuando realiza llamadas locales o internacionales o envía mensajes, VoIP.ms depende de proveedores externos para enrutar eficazmente sus llamadas y mensajes a través de la red mundial de telecomunicaciones. Estos agentes, proveedores de servicios, proveedores, consultores y otros socios garantizarán contractualmente que usarán la información personal que se les divulgue únicamente para proporcionar servicios específicos y respetarán su confidencialidad de acuerdo con esta Política.

    VoIP.ms también puede, sin su consentimiento, divulgar su información personal cuando esté autorizado o sea requerido por la ley, como (i) a una persona a quien la información deba ser comunicada conforme a la ley aplicable, (ii) para prevenir fraudes o un riesgo grave de daño físico a cualquier persona, (iii) en el contexto de la cobranza de deudas, (iv) en el contexto del ejercicio de sus derechos legales y procedimientos legales, o (v) a una agencia pública o gubernamental. Siempre que VoIP.ms necesite divulgar información personal sobre usted, se esforzará por divulgar solo la cantidad mínima de información necesaria en las circunstancias.

    VoIP.ms también puede compartir su información personal cuando esté involucrada en una transacción comercial que implique la venta o transferencia de todo o parte de su negocio o activos. Esto puede incluir una fusión, financiamiento, adquisición, transacción o procedimiento de bancarrota.

  11. Divulgación de su Información Personal Fuera de la Provincia Donde Reside Normalmente

    12. VoIP.ms puede divulgar ocasionalmente su información personal fuera de la provincia o estado en el que reside normalmente (a otra provincia, estado o fuera del país) para proporcionarle sus Servicios. Por ejemplo, esto puede ocurrir para el alojamiento de datos, el procesamiento de datos o para enrutar sus llamadas y comunicaciones a destinatarios ubicados en otras partes del mundo. En tales casos, tomaremos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que el proveedor de servicios externo, proveedor u otro socio proteja su información personal con los mismos estándares de protección que los que están en vigor en VoIP.ms, y que su información personal no se utilice para fines distintos a los autorizados por la recolección o por la ley.

  12. Cookies

    13. Nuestro sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos de datos almacenados en su computadora cuando lo visita. Estas cookies se utilizan principalmente para ofrecerle una buena experiencia mientras navega por nuestro sitio web. La información personal recopilada a través de las cookies permite a VoIP.ms y a sus proveedores de servicios adaptar el sitio web a sus preferencias y compilar estadísticas sobre el uso del sitio web para mejorarlo.

    Podemos usar cookies para registrar información anónima y no personal sobre sus visitas a nuestro sitio web y para recopilar información sobre sus actividades de navegación. La información que podemos recopilar a través de las cookies puede incluir: la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su computadora, el sistema operativo que utiliza, la identidad de su proveedor de servicios de Internet, la fecha y hora en que accedió a este sitio web, el sitio web anterior que visitó que enlazó a nuestro sitio web, así como el contenido visto y descargado en nuestro sitio.

    • Cookies necesarias: Estas cookies son esenciales para habilitar la funcionalidad básica del sitio. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies.
    • Cookies funcionales: Estas cookies se utilizan para optimizar su experiencia relacionada con nuestro sitio web.
    • Cookies de rendimiento: Estas cookies nos ayudan a comprender cómo interactúa con nuestro sitio web al recopilar y reportar información de manera anónima.
    • Cookies analíticas: Utilizamos Google Analytics para recopilar y procesar ciertos datos analíticos y analizar su uso de nuestros sitios web. Google Analytics está sujeto a la política de privacidad y los términos de servicio de Google
    • Cookies publicitarias: Estas pueden utilizarse con fines de investigación, planificación y elaboración de informes para crear un perfil de sus intereses. 
    • Cookies de redes sociales: Estas cookies pueden activarse cuando comparte contenido desde nuestro sitio web. En ese momento, estará sujeto a las políticas de uso de datos de las plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook, LinkedIn), que pueden colocar cookies (incluidas cookies de orientación).

    Para ajustar sus preferencias de cookies, lo invitamos a consultar la herramienta de gestión de consentimiento ubicada en la esquina inferior izquierda de nuestro sitio web.

  13. Medidas de Seguridad

    14. VoIP.ms ha implementado una serie de medidas de seguridad para proteger su información personal contra pérdida o robo, así como contra el acceso, divulgación, reproducción, uso y modificación no autorizados, tomando en cuenta la sensibilidad de la información y los fines para los que se utiliza.

    Estas medidas de seguridad incluyen:

    • Medidas físicas (por ejemplo, chips de control de acceso para empleados, copias de seguridad y archivo de datos mediante un sistema externo, etc.);
    • Medidas administrativas u organizativas (por ejemplo, restringir el acceso solo a lo estrictamente necesario, limitar los cambios según el principio del menor privilegio); y
    • Medidas tecnológicas (como el uso de contraseñas y autenticadores multifactor, el uso de un firewall, el cifrado de datos, el uso del protocolo SSL y el uso de proveedores de tecnología que cumplan con los mejores estándares de la industria) que son razonables considerando la sensibilidad de la información, su uso, su volumen, distribución y medio.

    VoIP.ms también toma las medidas necesarias para garantizar que todos sus empleados estén informados sobre el contenido de esta Política y capacitados en prácticas de protección de información personal.

    Sin embargo, dado que ningún mecanismo de seguridad es infalible, siempre existe cierto grado de riesgo.

    Si ocurre una violación de privacidad que involucre información personal, VoIP.ms divulgará el incidente, cuando la ley lo requiera, a la autoridad gubernamental aplicable (como la Commission d'accès à l'information de Quebec, la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, o la autoridad reguladora competente dentro de la Unión Europea) y a las personas afectadas, y adoptará medidas para mitigar el impacto del incidente de seguridad en los individuos afectados.

  14. Exactitud

    15. VoIP.ms reconoce la importancia de garantizar que la información personal sea precisa, completa y esté actualizada, y toma medidas razonables para verificar la exactitud y completitud de la información que utiliza o divulga. Sin embargo, es su responsabilidad informar a VoIP.ms sobre cualquier cambio significativo en su información personal y asegurarse de que toda la información personal en su cuenta sea precisa.

    VoIP.ms conserva su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual fue recopilada, para cumplir con los requisitos legales de retención y durante el tiempo necesario para proteger sus intereses comerciales legítimos.

    Una vez que se hayan cumplido los fines para los cuales su información personal fue recopilada o utilizada, destruiremos su información personal o la anonimizaremos para su uso con fines legítimos y legales, excepto cuando la ley nos obligue a retener cierta información o cuando necesitemos retener información específica para ejercer nuestros derechos o defendernos en procedimientos legales. La información se considera anonimizada cuando, en todo momento, es razonablemente previsible bajo las circunstancias que ya no permite su identificación directa o indirecta de manera irreversible.

  15. Processing of Personal Information of Individuals Located in the European Economic Area (EEA) and/or in the EU

    16. VoIP.ms cumple con las disposiciones del RGPD cuando son aplicables. La Sección 15 de esta Política se aplica exclusivamente al tratamiento de información personal relacionada con el AEE y la UE, en la medida en que este tratamiento se lleve a cabo mientras las personas afectadas se encuentran en la UE o el AEE, y cuando las actividades de tratamiento están relacionadas con la oferta de bienes o servicios o el monitoreo del comportamiento de estas personas, en la medida en que dicho comportamiento ocurra dentro del AEE o la UE. En caso de conflicto entre esta Sección 15 y el resto de la Política, las disposiciones de esta Sección prevalecerán, pero solo cuando el tratamiento se lleve a cabo mientras las personas afectadas se encuentren en la UE o el AEE, y cuando las actividades de tratamiento estén relacionadas con la oferta de bienes o servicios o el monitoreo del comportamiento de estas personas, en la medida en que dicho comportamiento ocurra dentro del AEE o la UE.

    1. Consentimiento – Si su consentimiento se proporciona en una declaración escrita que trata sobre otros temas, VoIP.ms se asegurará de que la solicitud de consentimiento para procesar su información personal sea claramente distinta de los otros temas.
    2. Recopilación, Retención y Uso de Información Personal – VoIP.ms no conservará la información personal por más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada. VoIP.ms tomará medidas razonables para hacerle saber, de antemano, el período durante el cual la información personal puede ser retenida o los criterios utilizados para determinar este período.
    3. Toma de Decisiones Individuales Automatizadas – VoIP.ms reconoce que tiene derecho a saber si su información personal está siendo procesada por un sistema automatizado de toma de decisiones. A solicitud, VoIP.ms le proporcionará información sobre el funcionamiento de este sistema automatizado. A menos que sea requerido o autorizado por la ley, tiene derecho a rechazar que se tome una decisión basada únicamente en un sistema automatizado sobre usted, cuando dicha decisión tenga consecuencias legales para usted.
    4. Evaluación de Impacto en la Privacidad – VoIP.ms realizará una evaluación de impacto en la privacidad antes de implementar nuevas tecnologías que sean altamente susceptibles de afectar sus derechos y libertades, incluidos su derecho a la privacidad.
    5. Derecho al Borrado – Cuando lo prevea la ley, tiene derecho a solicitar que VoIP.ms elimine y borre la información personal sin demora injustificada.
    6. Exactitud y Protección – VoIP.ms implementará medidas técnicas y organizacionales apropiadas para garantizar la protección de la información personal antes de recopilarla.

      7. VoIP.ms solo compartirá información personal con agentes, representantes, consultores, empresas de procesamiento de datos o proveedores de servicios externos cuando estos garanticen que se han implementado medidas adecuadas para proteger la información personal.

    7. Responsabilidad – VoIP.ms reconoce que es responsable de la protección de la información personal y que es capaz de demostrar su cumplimiento con el RGPD cuando trata información personal.
    8. Procedimiento de Quejas, Derecho de Acceso o Rectificación – VoIP.ms toma todas las medidas necesarias para facilitar su derecho de acceso, rectificación o recuperación de su información personal. Siempre puede obtener confirmación de nuestra parte sobre si se está procesando información personal. Cualquier rectificación o eliminación de su información personal será comunicada a los terceros a quienes se les haya divulgado esta información.

  16. Solicitudes de Acceso y Rectificación

    17. Todas las preguntas o inquietudes relacionadas con la Política o sobre la recopilación, uso o divulgación de su información personal, incluidas las solicitudes de acceso o rectificación, deben hacerse por escrito y dirigirse al siguiente Oficial de Privacidad:

    David Rouleau, Director Ejecutivo

    Dirección: 2480, boul. des Entreprises, Suite 200, Terrebonne QC J6X4J8

    Correo electrónico: [email protected].

    Usted tiene el derecho de solicitar acceso y consultar la información personal que VoIP.ms tiene sobre usted. También tiene el derecho de obtener confirmación de que poseemos información personal sobre usted. Proporcionaremos su información personal, cuando se recopile electrónicamente, en un formato tecnológico estructurado y de uso común. También puede solicitar que su información personal sea rectificada si es inexacta, incompleta o confusa, o si su recopilación, divulgación o retención no está autorizada por la ley, haciendo una solicitud al Oficial de Privacidad.

    VoIP.ms responderá a cualquier solicitud de acceso o rectificación dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud por escrito. En caso de una negativa para proporcionar o corregir la información, VoIP.ms le proporcionará las razones de la negativa y las disposiciones legales aplicables que respaldan la negativa, sujeto a las restricciones previstas por la ley, y le informará de sus opciones de recurso.

    Si VoIP.ms se niega a rectificar su información personal, le permitiremos agregar comentarios por escrito a su expediente en relación con la información personal cuya rectificación fue rechazada. VoIP.ms también retendrá la información personal sujeta a una solicitud de acceso durante el tiempo necesario para permitirle agotar cualquier recurso legal.

    Para obtener más información sobre la protección de su información personal y sus derechos, puede comunicarse con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley:

    Para obtener más información sobre la protección de su información personal y sus derechos, le invitamos a consultar a las autoridades competentes en protección de datos en su jurisdicción (como la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, www.priv.gc.ca).