Centro de accesibilidad

Aunque nuestros clientes están siempre en el centro de nuestras operaciones, somos conscientes de los retos de accesibilidad que nuestros clientes pueden encontrar al utilizar nuestros servicios.

Puede proporcionar retroalimentación sobre los obstáculos que experimenta al usar Voip.ms. Si sus comentarios se refieren a un problema concreto, asegúrese de ser descriptivo e incluya detalles como la fecha y el servicio en cuestión.

Sus comentarios se tendrán en cuenta como parte de nuestro compromiso continuo con la accesibilidad. Algunos comentarios podrán abordarse inmediatamente y otros se tendrán en cuenta en el desarrollo de nuestros futuros planes de accesibilidad. Los comentarios que recibamos y la forma en que VoIP.ms los tenga en cuenta también se incluirán en nuestros informes de progreso.

Para proporcionar retroalimentación sobre accesibilidad, o para solicitar una descripción de nuestro proceso de retroalimentación sobre accesibilidad en un formato alternativo, le recomendamos que utilice nuestro formulario web de accesibilidad que aparece a continuación.

Una descripción de nuestro proceso de retroalimentación sobre accesibilidad está disponible en los siguientes formatos alternativos:

• Impresión,
• Impresión ampliada,
• Braille,
• Formato de audio,
• Otros formatos electrónicos compatibles con la tecnología adaptativa.

También puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales adicionales, como correo electrónico, teléfono o chat en directo.

Puede enviar sus comentarios de forma anónima, aunque podremos atenderle mejor si nos facilita su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Tenga la seguridad de que esta información no se compartirá con terceros. Para enviar sus comentarios de forma anónima, utilice el formulario web de accesibilidad dejando en blanco los campos de nombre y correo electrónico.

Confirmaremos la recepción de sus comentarios automáticamente cuando se envíen por correo electrónico o a través de nuestro formulario web de accesibilidad. Los comentarios recibidos por teléfono y chat en vivo serán reconocidos por el empleado de VoIP.ms con el que se comunique.

Al ponerse en contacto con nosotros, acepta la recopilación, el uso y el almacenamiento de la información personal que nos proporcione con el fin de responderle y mejorar nuestros servicios. Cada comentario enviado a VoIP.ms se conservará, en formato electrónico o impreso, durante al menos 7 años.

La persona designada para recibir los comentarios sobre accesibilidad es Christian Rangel, Director de Experiencia del Cliente y del Empleado.

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Nuestro equipo está a su disposición para responder a cualquier comentario que pueda tener: