Colas de llamadas
Gestione grandes volúmenes de llamadas entrantes colocándolas en colas configuradas específicamente para optimizar la experiencia del cliente
CADA LLAMADA ATENDIDA, CADA PROSPECTO CAPTURADO
OLVÍDESE DE LA MÚSICA DE ESPERA, MANTENGA A LOS CLIENTES SATISFECHOS
ESCALE SIN ESFUERZO DURANTE LAS HORAS PICO
Complazca a sus clientes
Las colas de llamadas pueden reforzar su servicio de atención al cliente y la experiencia de marca. Con VoIP.ms, puede:
- Utilizar nuestras opciones de música actuales o subir la suya, que coincida con el estilo y la sensación de su marca.
- Anunciar a las personas su posición en la cola.
- Elegir la cantidad máxima de tiempo que un cliente está en espera antes de que sean transferidos a un buzón de voz u otra línea.
¿Como funciona?
Además de ofrecer posibilidades de trabajo remoto a su personal, con una cola de llamadas puede distribuir las llamadas, evitar que las llamadas entrantes suenen en la línea ocupada de un agente y añadir un tiempo de espera entre llamadas entrantes para sus agentes.
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Incremente su eficiencia
Añada una cola de llamadas dedicada a cada uno de sus departamentos de alta demanda, reduciendo las llamadas perdidas y los interminables mensajes de voz.
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Distribuya las llamadas a su manera
Elija entre una multitud de estrategias de llamada, tales como Round Robin Memory (llama a los dispositivos en orden secuencial), Menos reciente (llama al dispositivo del agente que fue llamado menos recientemente por esta cola), Menos llamadas (llama al dispositivo del agente con menos llamadas completadas de esta cola), y más.
Escalado dinámico
La cantidad de llamadas que recibe su empresa puede variar mucho, hora a hora, mes a mes. Puede cambiar fácilmente la cantidad de agentes que responden, haciendo que se registren o se den de baja de sus distintas colas.
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¿Listo para comenzar?
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Descubra nuestras más de 70 funcionalidades
Ofrecemos una amplia gama de funciones de telefonía estándar que se encuentran en los sistemas telefónicos tradicionales, como llamada en espera, correo de voz e identificación de llamadas, así como funciones de comunicación mejoradas, como condición de tiempo, recepcionista digital y cola de llamadas que pueden ayudar a que su negocio crezca y administre su llamadas de manera más efectiva.
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