Transcripción de llamada
Mejore la productividad y mejore la comunicación con transcripción automática
MEJOR ACCESIBILIDAD A LOS DATOS: ENCUENTRE INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE FORMA RÁPIDA Y SENCILLA
SERVICIO AL CLIENTE MEJORADO: REVISE LAS INTERACCIONES ANTERIORES PARA MEJORAR LA ASISTENCIA
VALIOSO RECURSO DE CAPACITACIÓN: UTILICE LAS TRANSCRIPCIONES PARA FORMAR Y DESARROLLAR A LOS EMPLEADOS
Benificios clave de la transcripción de llamadas
Aumente la productividad con transcripción de llamadas
Experimente un flujo de trabajo sin interrupciones convirtiendo sus llamadas en texto escrito. Nuestros servicios de transcripción de llamadas le permiten revisar y compartir fácilmente información importante, ahorrando tiempo y aumentando la eficiencia. Como empresa, puede beneficiarse de transcripciones detalladas, lo que facilita el análisis de las conversaciones, el seguimiento de los puntos clave y la mejora de la comunicación en general
Mejore la accesibilidad y la documentación
Haga que sus llamadas sean accesibles para todos haciendo que se transcriban. Asegúrese de que las discusiones y decisiones importantes estén bien documentadas, facilitando a su equipo la consulta de los detalles clave. Nuestros servicios de transcripción de llamadas le ayudan a mantener un registro de las conversaciones importantes, ya sea por motivos de capacitación o de cumplimiento normativo
Grabaciones de llamada del buzón de voz a su bandeja de entrada en formato de texto
Maximice la eficiencia de su organización reenviando las conversaciones grabadas convertidas a texto directamente a su correo electrónico. Programe reglas de transcripción automática para asegurarse de que usted o las personas adecuadas reciben puntualmente las llamadas grabadas por escrito. Configure un sistema inteligente que funcione para su empresa 24 horas al día, 7 días a la semana.
Casos de uso para transcripción de llamada
Mejore el servicio al cliente
- Analice las llamadas de soporte y ventas para identificar técnicas exitosas y objeciones comunes.
- Revise las interacciones de atención al cliente para garantizar la calidad y detectar oportunidades de capacitación.
- Cree materiales de formación basados en escenarios de llamadas reales
Cumplimiento y documentación
- Mantenga registros precisos de las interacciones con los clientes con fines de cumplimiento.
- Utilice las transcripciones como grabaciones oficiales de las interacciones.
- Garantice el cumplimiento de normativas específicas de la industria con búsqueda de palabras clave en las transcripciones.
Aumente el rendimiento de las ventas
- Lleve un seguimiento de las métricas de ventas clave mencionadas en las llamadas, como las características de los productos.
- Identifique oportunidades de ventas hacia arriba y combinadas en función de las necesidades del cliente.
- Analice las menciones de la competencia para comprender el posicionamiento en el mercado y las oportunidades.
Mejorar la accesibilidad
- Proporcione transcripciones a los clientes con impedimentos auditivos para una mejor comunicación.
- Ofrezca transcripciones traducidas para una atención al cliente multilingüe.
- Mejore la experiencia general del cliente garantizando que todos puedan acceder a la información de la llamada
Preguntas frecuentes sobre la transcripción de llamadas de VoIP.ms
¿Qué es y cómo funciona?
R: La transcripción de llamadas convierte las llamadas grabadas en texto mediante tecnología de reconocimiento de voz.
¿Cuáles son los beneficios de la transcripción de llamadas?
R: Los beneficios incluyen la facilidad de búsqueda, mejora del servicio al cliente y mejor capacitación.
¿Cómo acceder y administrar las transcripciones?
R: Puede acceder y administrar sus transcripciones a través de nuestro portal en línea o recibirlas en su correo electrónico.
¿Cuánto cuesta la transcripción de llamadas VoIP?
R: Cobramos $0.05 por minuto por nuestro servicio de transcripción de llamadas
¿La transcripción de llamadas admite otros idiomas?
R: Sí, la transcripción de llamadas admite más de 60 idiomas.
¿Es precisa la transcripción?
R: Sí. Sin embargo, la precisión puede variar según la calidad del audio y la claridad del hablante.
