Escalar un Problema
En VoIP.ms el servicio al cliente es nuestra mayor prioridad. En el evento de una situación que pueda parecer problemativa o si desea escalar sus inquietudes, lo invitamos a contactarnos. En orden para procesar su solicitud tan pronto como sea posible. Favor de seguir los siguientes pasos debajo.
1. Contacte a nuestro departamento de Servicios al Cliente
Nuestro equipo está aquí para manejar cualquier preocupación que pueda tener:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 1-877-786-4767
Formulario en linea:
2. Contacte un supervisor de Servicios al Cliente
Si, a pesar de los pasos anteriores, su preocupación no ha sido completamente resuelta, favor de contactar a nuestra Gerencia en el siguiente correo electrónico:
Favor de asegurar su identificación con su nombre completo, número de cuenta y proporcionandonos tantos detalles como sean posibles acerca de sus preocupaciones.
Puede esperar una respuesta de nosotros dentro de dos (2) días hábiles.
3. Contacte a la Comisión para Quejas de Servicios Televisivos-Telecom (CCTS) / Comisión Federal de Comunicaciones (FCC)
CANADÁ
Si las soluciones propuestas no cumplen con sus expectativas, puede visitar el sitio web CCTS en www.ccts-cprts.ca o contactelos al 1-888-221-1687.
La Comisión para Quejas de Servicios de Televisión-Telecom (CCTS) es una organización nacional Canadiense independiente cuyo mandato es resolver quejas de clientes respecto a los servicios de telecomunicaciones, libre de cargo. La CCTS fué establecida en 2007 por la Comisión de Telecomunicaciones de Radio-Televisión de Canadá, funje como un regulador de transmisiones y telecomunicaciónes en Canadá.
ESTADOS UNIDOS
Si las soluciones propuestas no cumplen con sus expectativas, puede visitar el sitio web de la FFC en https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us o contactelos al 1-888-225-5322.
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) es la agencia independiente del gobierno de los Estados Unidos cuyo mandato es el de regular las comunicaciones inter estatales incluyendo las telecomunicaciones.
INTERNACIONAL
Favor de contactar a su agencia de Relucaciones en Telecomunicaciones local.