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Aperçu

Voip.ms offre une vaste gamme de fonctionnalités de téléphonie standard que l’on retrouve généralement dans les systèmes téléphoniques traditionnels comme l’appel en attente, la messagerie vocale, l’identification de l’appelant ainsi que des fonctions de communication améliorées telles que le transfert des messages vocaux au courrier électronique et le renvoi des DID qui permettent aux entreprises de gérer les appels plus efficacement. Ces fonctionnalités simplifient les communications commerciales et vous permettent de vous connecter à votre entreprise, que vous soyez au bureau ou à n’importe quel endroit dans le monde. Vous pouvez les configurer en fonction des besoins changeants de votre entreprise (nombre de messageries vocales, configuration du groupe de sonneries, etc.).


Au-delà des fonctionnalités telles que le renvoi d’appel, l’appel en attente, la messagerie vocale et l’identification de l’appelant, Voip.ms offre une vaste gamme de fonctionnalités améliorées pour gérer les appels depuis votre résidence ou votre entreprise. La plupart de ces fonctionnalités sont comprises gratuitement dans les forfaits mensuels et même dans nos solutions de paiement à l’utilisation.


Recevez un deuxième appel durant un autre appel en cours et en en AYANT la possibilité de répondre à l’appel ou de les envoyer à une autre destination comme: Messagerie Vocale, Musique en Attente, tonalité occupée ou un message préenregistré.
Vous pouvez maintenant créer votre propre espace virtuel et permettre à plusieurs personnes de se retrouver dans la même conversation. Notre fonction d'audioconférence fournit à l'hôte un tableau de bord qui permet à ce dernier de surveiller et de contrôler différents aspects de la conférence, et ce, en temps réel. Vous pouvez tenir une conférence à partir d’un DID local ou sans-frais.
Définissez comment vos appels entrants seront routés dépendamment de l’heure et de la journée.
Parlez jusqu’à 3 personnes simultanément. Ajoutez facilement une personne durant votre appel.
Configurez votre propre liste, jusqu’à 99 entrées, des numéros les plus souvent composés.
Cryptez tous les détails concernant votre destinataire et votre lieu d'appel via SIP-TLS (Transport Layer Security) ainsi que l'audio via SRTP (Secure Real-Time Protocol).
Transformez votre compte VoIP.ms en un système de carte d’appel. Configurez un de vos numéros pour vous présenter avec un NIP pour ensuite accéder à une tonalité, et finalement passer un appel avec votre service VoIP.ms.
Recevez ou effectuez des appels gratuits illimités sur le réseau VoIP.ms ou sur tout autre réseau SIP dans le monde entier. Recevez des appels SIP entrants illimités à partir de n’importe quels téléphones, passerelles ou périphériques compatibles SIP.
Ajoutez votre propre annonce audio et utilisez-la avec différentes fonctionnalités, telles que l’IVR, Messagerie Vocale et plusieurs autres fonctionnalités.
Enregistrez et gérez vos appels, qu'ils soient entrants ou sortants.
Gérez des volumes élevés d’appels entrants en les plaçant dans des files d’attente configurées pour optimiser le service à la clientèle. Personnalisez vos propres messages vocaux, diffusez des publicités, de la musique apaisante ou des messages personnalisés pour les appelants en attente.
Filtrez des appels entrants spécifiques.
- Les appels entrants contenant un numéro d'identification de l'appelant spécifique pouvant être routé différemment et ce, selon vos besoins avec les options de routes offerts.
Configurez l’un de vos numéros pour le système de rappel automatique.
Configurez l’un de vos numéros DID pour que les appels entrants sonnent à plus d’une extension ou d’autres numéros de téléphone et ce, simultanément.
Créer des groupes uniques qui répondent à vos besoins (p. ex. famille, travail ou amis)! Vous pouvez ensuite filtrer les groupes pour rediriger les appels vers une destination spécifique afin de vous atteindre plus facilement.
Configurez une messagerie vocale pour vos numéros ou vos extensions pour garder vos messages vocaux lorsque vous êtes indisponible et accédez à toute nos fonctionnalités pour les écouter.
Choisissez parmi 11 styles de musique ou configurations de bips pour communiquer avec les clients mis en attente
 Évitez que votre téléphone sonne lorsque vous êtes occupés pour ensuite renvoyer les appels à une messagerie vocale ou en les renvoyant à un téléphone mobile ou ligne terre.
* Supporté par VoIP.ms. Cela dépend du téléphone de l’usager et ne contient aucune option spécifique au niveau du portail client.
Étendez vos possibilités d’être rejoint en configurant jusqu’à 3 options de basculement: S’il y a aucune réponse, si le téléphone sonne occupé et si l’appareil n’est pas disponible.
Gérez les appels entrants à partir de votre menu ou de votre système de réponse vocale configurable. Créez des postes téléphoniques numériques pour permettre aux appelants d’atteindre la personne souhaitée, le tout par l’intermédiaire d’une interface Web unique.
Acheminez les appels entrants vers plusieurs téléphones ou membres d’un même groupement de postes selon une séquence prédéterminée. Le processus de recherche d’appels se poursuit jusqu’à ce qu’un poste téléphonique se libère ou jusqu’à ce que l’appel soit transféré à la messagerie vocale.
Configurez vos appels entrants pour être automatiquement renvoyés à un numéro de téléphone de votre choix.
Les séquences sont une fonction d'amélioration des réceptionnistes virtuelles (IVRs), qui vous permet de créer des scénarios très spécifiques où vous pouvez utiliser une combinaison des options suivantes : DTMF, Enregistrements et SMS

Grâce à notre portail client sécurisé et mobile, Voip.ms vous permet de gérer et de personnaliser entièrement votre système téléphonique, de surveiller l’activité d’appel, d’afficher l’historique du détail des appels, le tout en temps réel depuis n’importe quel endroit dans le monde. Les fonctionnalités administratives ne sont disponibles que pour vous ou pour vos employés désignés.


Recevez un avis par courriel concernant toute modification apportée aux paramètres du système (changement de mot de passe, modification du solde, appels effectués au service d’urgence 911, etc.).
Empêchez l’accès au service d’assistance annuaire à partir de votre compte. Cette fonction peut être activée et désactivée au besoin.
Empêchez toute adresse IP de pays étranger d’accéder à votre portail client. Recevez un courrier électronique d’avis chaque fois qu’une adresse IP étrangère tente d’accéder à votre portail client et choisissez de bloquer ou d’autoriser cette adresse IP.
Envoyez et recevez des messages SMS facilement par l’intermédiaire du portail VoIP.ms, votre service de messagerie, un téléphone mobile ou tout autre appareil mobile.
Consultez les prochaines charges mensuelles de vos DID pour la prochaine journée, dans les 3 prochains jours ou dans les 7 prochains jours pour préparer vos fonds de comptes et ce, pour éviter toute interruption de votre service.
Utilisez votre portail client pour télécharger des rapports détaillés d’appel en format CSV, Excel, XML et SQL. Vous pouvez également imprimer vos rapports détaillés d'appels à partir de votre portail.
Consultez votre historique détaillé des appels téléphoniques entrants et sortants pour la période de votre choix.
Triez vos registres d’appels par date, durée, compte, appels facturés, appels gratuits ou générez des rapports détaillés des appels (appels répondus, appels sans réponse, numéros occupés, appels échoués, etc.)
Utilisez le portail client VoIP.ms pour générer facilement votre propre facture et pour consulter toutes les transactions récentes (frais généraux, crédits et frais d’appel) selon la période (dates) sélectionnée.
Générez une facture valide pour le gouvernement canadien.
Définissez une identification de l’appelant distincte pour tous les appels effectués au E911. Tous les appels sortants effectués aux services d’urgence E911 affichent le numéro et l’emplacement de votre entreprise à l’opérateur du service d’urgence.
Recevez vos messages vocaux directement dans votre boîte de réception de courriel comme fichier audio en pièce jointe, y compris les informations pertinentes (le nom et le numéro de l’expéditeur, la date, l’heure, la durée du message, l’horodatage, etc.) en format WAV, ou recevez un avis de nouveaux messages vocaux par courriel.
Choisissez parmi 50 serveurs placés stratégiquement au Canada, États-Unis, en Australie et en Europe pour configurer votre système et pour avoir une qualité, et latence, optimal pour votre service téléphonique.
Sélectionnez une période de temps pour monitorer l’usage de tous vos sous-comptes par minutes, quantité d’appels et le montant dépensé.
Utilisez votre module d’analyse VoIP pour recueillir et pour analyser les appels entrants et sortants ainsi que pour afficher graphiquement les résultats de l’analyse dans les diagrammes en barre ou en parts de tartes.
Vous pouvez maintenant définir un seuil et un montant spécifique et nous réapprovisionnerons automatiquement votre compte lorsque votre solde atteindra le seuil spécifié.
Stockez jusqu’à 500 de vos numéros les plus fréquemment composés, y compris l’option de contourner l’identification de l’appelant (nom et numéro) et programmez jusqu’à 99 entrées de numérotation rapide. Cette fonction est également disponible pour les télécopieurs virtuels et les SMS.
Débutez votre propre entreprise avec l’aide de nos outils offerts dans le portail client VoIP.ms
Configurez vos numéros DID et routez les appels entrants à l’une des options offertes dans votre portail comme un renvoi d’appel, groupEs de sonneries, etc.
Établissez une limite de temps désiré pour vos appels sortants et configurez un taux à la minute maximal pour les appels sortants à l’international.
Transférez votre numéro local, numéro sans frais ou votre numéro de télécopieur de votre fournisseur présent à votre compte VoIP.ms et utilisez-le avec notre grande sélection de fonctionnalités.
Vérifiez rapidement les fonds présents dans votre compte en vous connectant dans votre portail client ou en composant le *225 de votre téléphone connecté au service VoIP.ms.
Ajoutez un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte. Cette fonctionnalité consiste en un code à six chiffres que vous sera envoyé par courriel lorsque vous vous connecterez à partir d’un navigateur ou d’un équipement inconnu par notre système.
Sélectionnez les pays ou les régions auxquels vous souhaitez que votre compte ait accès lors des appels sortants. Activez ou désactivez l’option d’appels internationaux, au besoin.

Nos fonctionnalités de routage vous permettent d’offrir un service à la clientèle de la plus haute qualité, tout en maintenant les factures de votre téléphone au minimum. Vous pouvez diriger les appels entrants intelligemment en fonction des besoins de votre entreprise vers une messagerie vocale, un autre poste ou un numéro de téléphone pour maximiser votre expérience client.


L'API de VoIP.ms vous offre les fonctions de base nécessaires pour gérer, acheter et annuler les numéros DID ainsi que pour créer et modifier des sous-comptes, consulter les détails des appels (CDR), le solde et bien plus encore. Vous pouvez facilement intégrer ces fonctionnalités à votre site web, à votre intranet, à votre extranet ou à votre portail client.
Appelez n’importe quel numéro 1800 du Canada ou des États-Unis sans frais de longue distance.
Effectuez gratuitement des appels téléphoniques illimités partout dans le monde pour tous les utilisateurs du réseau VoIP.ms.
Configurez votre réseau pour permettre aux utilisateurs d’utiliser leurs propres appareils tels que les téléphones intelligents, les tablettes, les adaptateurs téléphoniques, les ordinateurs portable sous les téléphones VoIP.
Composez les numéros d’assistance annuaire du Canada (411, 811, 511, etc.) pour accéder à des services spécifiques ou pour localiser un contenu de répertoire téléphonique à l’échelle locale ou partout au Canada
L’accès à un Wiki désigné spécialement pour couvrir toutes les fonctionnalités de VoIP.ms incluant, les fonctionnalités, configurations, les taux, la programmation, les appareils, les programmes, aide à la sécurité et plus concernant la technologie VoIP.
Empêchez votre nom et votre numéro d’être envoyé lors d’un appel par appel ou en permanence.
* Supporté par VoIP.ms. Cela dépend du téléphone de l’usager. Aucune option spécifique à partir du portail client.
Donne la possibilité d’utiliser le service VoIP.ms avec tout appareil, téléphone, logiciel ou système compatible avec le protocole SIP.
Identifiez les appelants par leurs noms et leur numéro de téléphone avant de répondre au téléphone.
Personnalisez votre identification de l’appelant pour afficher un nom et numéro sur les appels sortants. Idéal pour démontrer certaines informations aux personnes appelées.
Faites l’acquisition d’un numéro sans frais personnalisé pour votre entreprise ou pour votre utilisation personnelle. Choisissez à partir d’une vaste sélection de numéros disponibles du portail client.
Le processus pour commander un numéro DID étant facile à partir du portail VoIP.ms avec une disponibilité de plus de 58 pays. Choisissez parmi une liste de numéro sans frais, télécopieur, numéros personnalisés, des numéros non-géographiques ou des numéros locaux de n’importe quelle province, état ou même des numéros étant à votre disposition.
Gardez l’identification de l’appelant original de l’appelant lorsque vous renvoyez les appels.
Ajoutez une identification de l’appelant supplémentaire sur les appels entrants afin de différencier l’origine des appels.
Gros utilisateur d’appels entrants? Vous pouvez réaliser d'importantes économies en gérant vos propres canaux. Tout dépendant vos besoins, vous pouvez lier quelques-uns ou tous vos DID à votre tronc.
Pour chaque ami que vous parrainez, vous recevrez tous les deux 10 $ en crédits VoIP.ms! Plus vous faites de références, plus vous accumulez de crédits, et ce, jusqu'à 25 $ par référence. Suivez le lien suivant pour en apprendre davantage.
Laisse la possibilité à l’utilisateur d’enregistrer son numéro DID du Canada ou des États-Unis au service 911 avec son nom et son adresse et pouvoir appeler le service d’urgence via VoIP.
Envoyez et recevez des messages SMS à l’intérieur du Canada et des États-Unis de votre numéro DID supportant les SMS.
 Créez des billets pour recevoir du soutien technique ou pour répondre aux questions générales en un instant. Utilisez le clavardage en ligne de VoIP.ms pour du soutien à l’instant même. Transcription du clavardage disponible.
Plus besoin d’utiliser de télécopieurs traditionnels. Recevez des télécopies en format PDF sur l’un de vos DID ou transférez-les à votre adresse de courriel préférée. Fichiers pris en charge : PDF, TXT, JPG, GIF, PNG et TIF.
Envoyez une télécopie vers un autre télécopieur à travers internet via le protocole T.38.
Donnez la possibilité à vos clients de vous rejoindre partout au Canada et aux États-Unis ou dans le monde et ce, sans frais de longue distance en transférant votre numéro sans frais ou en choisissant un de la liste de VoIP.ms
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