Colas de llamadas

Gestione grandes volúmenes de llamadas entrantes colocándolas en colas configuradas específicamente para optimizar la experiencia del cliente.

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Complazca a sus clientes

Las colas de llamadas pueden reforzar su servicio de atención al cliente y la experiencia de marca. Con VoIP.ms, puede:

- Utilizar nuestras opciones de música actuales o subir la suya, que coincida con el estilo y la sensación de su marca.
- Anunciar a las personas su posición en la cola.
- Elegir la cantidad máxima de tiempo que un cliente está en espera antes de que sean transferidos a un buzón de voz u otra línea.

¿Cómo funciona el recepcionista digital?

Además de ofrecer posibilidades de trabajo remoto a su personal, con una cola de llamadas puede distribuir las llamadas, evitar que las llamadas entrantes suenen en la línea ocupada de un agente y añadir un tiempo de espera entre llamadas entrantes para sus agentes.

Aprenda más acerca del IVR
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Incremente su eficiencia

Añada una cola de llamadas dedicada a cada uno de sus departamentos de alta demanda, reduciendo las llamadas perdidas y los interminables mensajes de voz.

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Icono de VoIP.ms para numerosas llamadas con cuatro burbujas de conversación rojas y negras con personas en su interior
Icono de distribución de llamadas VoIP con una flecha negra bifurcada y con una x roja en una de las bifurcaciones

Distribuya las llamadas a su manera

Elija entre una multitud de estrategias de llamada, tales como Round Robin Memory (llama a los dispositivos en orden secuencial), Menos reciente (llama al dispositivo del agente que fue llamado menos recientemente por esta cola), Menos llamadas (llama al dispositivo del agente con menos llamadas completadas de esta cola), y más.

Escalado dinámico

La cantidad de llamadas que recibe su empresa puede variar mucho, hora a hora, mes a mes. Puede cambiar fácilmente la cantidad de agentes que responden, haciendo que se registren o se den de baja de sus distintas colas.

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¿Listo para comenzar?

Inscríbase ahora para crear un sistema telefónico basado en la nube adaptado a sus necesidades.

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Descubra nuestras más de 70 funcionalidades

Las colas de llamadas son sólo una de las más de 70 funciones que ofrecemos. Desde recepcionistas digitales (IVR) hasta grabación de llamadas, ofrecemos toda una serie de funcionalidades que le permitirán crear el sistema telefónico más adecuado para usted.

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