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Il existe 4 façons de nous joindre. Par courriel, par clavardage en direct, par télécopieur et par notre service de vente et de renseignements. Nous vous recommandons de nous signaler vos problèmes techniques par notre fonctionnalité de clavardage en direct ou par courrier électronique, car cela nous permet de copier-coller les messages, les réponses, les enregistrements, les affichages et les captures d’écran.

Si vous avez tenté de résoudre une problématique, mais qu’elle demeure non résolue, contactez notre équipe afin d’escalader cette dernière. Escalader ma problématique.

Pour les demandes d’application de la loi, veuillez envoyer un courriel à law.enforcement@voip.ms avec les informations suivantes afin d’être traité en temps opportun: Nom complet, Agence / Département autorisé, Numéro de téléphone, Nature de la demande (informations sur l’abonné, détails des appels, informations sur la facturation, etc.), Numéro(s) de téléphone de la personne cible, Date de début et de fin de votre requête, Copie de votre assignation, ordonnance du tribunal, mandat de perquisition ou autre procédure judiciaire formelle, Notes additionnelles (veuillez inclure les circonstances spécifiques et/ou délais d’émission). Si vous avez plusieurs demandes, veuillez soumettre qu’un seul processus juridique par courriel afin de garantir un traitement approprié.

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